Política de Devoluciones
En Energías Limpias, nos esforzamos por entregarte productos de la más alta calidad. Dado que trabajamos con alimentos vivos y frescos, nuestra política de cambios se rige bajo los siguientes criterios:
⚠️ IMPORTANTE: El cliente debe revisar su pedido detalladamente al momento de recibirlo.
1. Reporte de Anomalías
Si detectas alguna irregularidad con tus germinados, pizzas o salsas, el procedimiento para solicitar un cambio o reembolso es el siguiente:
- Evidencia: Toma una fotografía clara donde se aprecie el estado del producto y su empaque original.
- Canal de Atención: Envía la foto y tu número de pedido a nuestro WhatsApp: +51 914 201 1185.
- Plazo: El reporte debe realizarse en un plazo máximo de 2 horas tras la recepción del pedido.
2. Resolución
Una vez recibido el reporte, nuestro equipo evaluará el caso de inmediato. De confirmarse la anomalía, procederemos a:
- Gestionar el envío de un nuevo producto sin costo adicional.
- O realizar el reembolso del monto correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.
3. Consideraciones Especiales
No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión posteriores a la entrega debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (alimentos frescos).
Última actualización: Febrero 2026